Новости

Новости

Новости

Конкурс «Сервисное обслуживание за рубежом Lovol» успешно завершен

Дата публикации:2019-2-12 Количество кликов: Печать Масштабирование шрифта BigCenterSmall

Недавно успешно завершился конкурс «Сервисное обслуживание за рубежом Lovol 2018», посвященный навыкам обслуживания. Конкурс длился более месяца. Модули конкурса в этот раз вариировались от теории к практике, от деталей до тренингов – целью конкурса было всестороннее изучение всех возможностей сервисных инженеров, а также способности сервисной команды работать вместе. Все это ради повышения уровня обслуживания Lovol за рубежом.

В последние годы компания Lovol Heavy Industries организованно продвигала и совершенствовала  цепочки полной стоимости, от исследований и разработок, производства и маркетинга до обслуживания. Кроме того, Lovol активно расширяла круг общения в странах, расположенных вдоль территории инициативы «Один пояс, один путь» в Юго-Восточной Азии, Африке и Европе. Компания всегда придерживался стратегии «устойчивости», сосредоточившись на улучшении адаптивности продукта и возможностях обслуживания. Теперь у Lovol есть международная команда по обслуживанию с богатым опытом и навыками в сфере обслуживания за рубежом, и она стремится создать «профессиональную, быструю, эффективную и исчерпывающую» гарантийную систему обслуживания клиентов, используя рыночные услуги, услуги по запчастям, услуги обучения, техническую поддержку и другие формы обслуживания, которые гарантируются каждому зарубежному клиенту до, во время и после продажи. Члены зарубежной сервисной бригады живут на местах и становятся «няньками» для своих клиентов.

В этот раз конкурс был разделен на первый и второй туры. Инженер обслуживания за рубежом, в первую очередь, должен знать иностранный язык и обладать превосходными профессиональными навыками. После первого тура, во второй вышли 15 конкурсантов. Второй тур был разделен на индивидуальное и командное соревнования. Каждый модуль второго тура включал в себя требованиями к квалификации, необходимой в процессе обслуживания, с акцентом на комплексные возможности обслуживания инженеров. В частности, модуль «Моделирование ситуации обслуживания» исследует способность сервисных инженеров и сервисных групп решать проблемы обслуживания, поддерживать взаимоотношения с дилерами и планировать деятельность по обслуживанию.

В настоящее время потребители обращают внимание не только на производительность и качество самих продуктов, но также уделяют больше внимания качеству обслуживания. Lovol очень заботится об удовлетворенности клиентов услугами. Компания придерживается клиентоориентированной концепции обслуживания и действительно решает проблемы благодаря качеству предоставляемых услуг. В будущем Lovol будет уделять еще больше внимания улучшению личных способностей сервисных инженеров за рубежом и созданию зарубежных сервисных команд, а также созданию надежной системы обслуживания для предоставления более качественных услуг для зарубежных клиентов.

Печать Масштабирование шрифта
О нас
О предприятии
Иследование
Дилеры
Контактная информация
Карьера
Общественная деятельность
объявление
продукция
спецтехника
сельхозтехника
мототехника
Сервис и запчасти
Обучение
Сервис и запчасти
Эксплуатация и ремонт
Цель сервиса
система обслуживания
Юридическое заявление |  контактная информация
АО Ловол Хэви Индустр©2013 www.lovol.com
中国工程机械商贸网 制作维护 工程机械产品中心